Het SeSAM framework

Deze presentatie laat u kennismaken met het SeSAM framework, een architectuur die de benodigde content definieert voor een gebruikershandleiding plus hoe die content georganiseerd moet worden om de handleiding doorzoekbaar te maken.

De principes van SeSAM zijn gebaseerd op minimalism en DITA. SeSAM gaat er van uit dat gebruikers in handleidingen zoeken om antwoorden te vinden. Een SeSAM-analyse begint niet bij gebruikers taken maar bij het product zelf en de verschillende zoeksituaties die voorkomen wanneer een gebruiker probeert om iets voor elkaar te krijgen. Een SeSAM-handleiding bevat de informatie die nodig is om een gebruiker te helpen bij het zoeken naar de juiste oplossing bij een concreet doel.

Bij het SeSAM-framework hoort ook een methodologie waarmee de technisch communicator de SeSAM-content kan bepalen.

SeSAM-content kan worden onderhouden in de vorm van DITA-topics.

Zie ook www.sesam-info.net of How do we identify user tasks?.